西安城西客运站服务热线：029—84630000

网址：http://xacxkyz.com/

西安城西客运站简介

“丝绸之路通西域，千百年都不停步，商量回乡再旅途，再次点亮秦人梦......”车窗外，一曲丝路新歌飘荡在耳际，位于古丝绸之路起点的西安城西客运站，长安大道通西域的驼铃声依稀入耳，体会着路与历史的呼应，品味着运输与文化的凝结，壮阔雄伟的城西站彰显古城新韵，沟通西北，直走西南。

西安城西客运站是陕西平安运输集团下属客运站之一，是陕西平安运输集团最为亮丽的品牌企业。城西客运站占地面积70余亩，参营客运车辆850余辆，营运线路96条，日发班次一千余班，日均运送旅客2.5万余人，是交通部45个主枢纽站之一，客运班线主要发往陕西省咸阳地区、宝鸡地区、汉中地区以及甘肃、宁夏、青海等西北各省区和广东等西南省份。
西安城西客运站的建成和投入使用，提高了西安城市公共交通设施能力和窗口形象，极大地方便了群众出行的需求，同时对规范西安市公路交通市场管理，规范西安的城市交通秩序产生良好和积极的促进作用，也为交通行业建设“人文西安、活力西安、和谐西安”奠定了坚实的基础。

旅客乘车须知

一、 旅客乘车必须遵守公路客运法规，服从站务人员安排，维护乘车秩序，爱护车站设施，保持清洁卫生，讲究文明礼貌。为保障公众安全，本站拒绝下列人员乘车：不遵守汽车客运规章而不听劝告者;严重丧失社会公德者;可能影响行车安全或损害其他旅客合法权益者。

二、 旅客乘车须持本站的有效车票，按票面指定的日期和班次，经站务人员检票后上车、对号入座，车票遗失须另行购票。

三、车票当次班车有效，旅客若不能按票面指定的日期和班次乘车，可按交通部《汽车旅客运输规则》的相关规定办理签证改乘或退票：

1、签证改乘：须在当次班车开车前2小时前办理，以一次为限，免收手续费;

2、退票：当次班车开车前2小时内不予办理改乘，但可退票，收取手续费。退票手续费收取标准为：⑴当次班车开车2小时以前办理，按票面金额10%收取;⑵当次班车开车前2?小时以内办理，按票面金额20%收取。⑶当次班车开车后一小时内办理，按票面金额50%收取;

3、当次班车开车一小时后，不办理退票;

4、车上发售的客票和签证改乘的客票不办理退票。退票手续费以元为单位，按四舍五入计算。

四、 成人及身高超过?1.5米的儿童须购全票，身高?1.2米—?1.5米的儿童须购半票。持一张全票的旅客可免费携带一名身高?1.2米以下的儿童乘车，但不供给座位;携带免费乘车儿童超过一人或要求供给座位时，须购儿童票。按照《道路旅客运输及客运站管理规定》第四十九条之规定，在载客人数已满的情况下，搭乘的免票儿童不得超过核定载客人数的10%。

五、 凡持有证明，执行防汛、抢险、救灾等紧急公务的人员，以及革命残疾军人、因公至残的人民警察、现役军人、两院院士、新闻记者，可优先购票。伤残军人或因公至残的人民警察，凭民政部颁发的《革命残废军人抚恤证》、《人民警察伤残抚恤证》购买半价优待票，享受全价票旅客待遇。

六、 旅客随身携带乘车的物品，每一张全票可免费10公斤，每一张儿童票可免费5公斤，体积以能放置在本人座位下或车内行李架上为限。超过规定，其超过部分按快件货物收费;占用座位时，按实际占用座位数购票。

七、 旅客应自觉接受和配合本站值勤人员对危险品检查。以下物品严禁进站寄存、托运及携带乘车：⑴易燃、易爆等危险品;⑵有可能损坏、污染车辆或有碍其他旅客安全的物品;⑶有刺激性异味的物品;⑷法律和政府规定禁运的其他物品。

八、 旅客应按所购车票类别，进入候车室等候上车，留意所乘班车信息，及时检票上车，避免漏乘错乘。未经检票，旅客不要进入月台或自行登车。严禁旅客在车场和班车卡位随意走动或蹲立，以策安全。

九、班车的线路、班次、时刻、票价等如有变动，以本站当天信息为准。班车如遇意外晚点、停开或变更车辆类别，本站按交通部《汽车旅客运输规则》第36条的规定处理：本站在收到班车因意外晚点、停开的信息后将及时发出公告;旅客需要改乘，本站予以改乘签证;旅客需要退票，本站退回全部票款;变更车辆类别，本站退还或补收票价差额。对班车因意外晚点、停开或变更车辆类别，本站无经济赔偿责任。

十、 客运站欢迎旅客监督。旅客如有意见或建议，请在候车室的《旅客意见簿》详细留言。如有投诉或其他重要事项，请直接到总服务台或拨打服务热线：029—84630000